Vocês só atendem Fortaleza?

Não. A sede e o ponto de contato presencial ficam na Aldeota; a sustentação cobre sistemas de clientes em todo o Brasil de forma remota. Em Fortaleza, onboarding e revisões periódicas podem ser presenciais.

Dá para reunir presencialmente na Aldeota para o onboarding da sustentação?

Sim. Av. Desembargador Moreira, 1300, Sala 602 Torre Norte. Inventário do sistema, acessos, prioridades e canais de chamado ficam mais claros face a face. Telefone: 85 99254-2577.

Qual o tempo de resposta para chamados?

A operação publicada de sustentação trabalha com resposta para chamados em menos de 48h, com monitoramento ativo. Prioridade e severidade entram no desenho do pacote — sem inventar SLA percentual além do que já divulgamos.

A sustentação serve só para sistemas feitos pela Nucleus?

Não necessariamente. Avaliamos assunção de sistemas de terceiros no diagnóstico — estabilidade, documentação e risco. O que importa é ter dono técnico contínuo, com canal a partir de Fortaleza.

Existem pacotes mensais?

Sim. Pacotes mensais de sustentação conforme o projeto — suporte, segurança, melhorias sob demanda e acompanhamento. Mais de 100 sistemas já estão sob gestão nessa modalidade de continuidade.

Sustentação de software com ponto de contato em Fortaleza

Manutenção e evolução pós-go-live com canal humano na Aldeota — resposta ágil, monitoramento e pacotes mensais. Sustentação com sede na Aldeota — resposta <48h.

Quero falar com a Nucleus em Fortaleza

Fortaleza sede Aldeota
<48h resposta (sustentação)

Suporte técnico e evolução de software Nucleus

Sustentação em Fortaleza

O desafio em Sustentação em Fortaleza

Depois do go-live, o risco muda: bug sem dono, dependência desatualizada, time que some. Em Fortaleza, a Nucleus.eti oferece sustentação com ponto de contato na Aldeota — onboarding e alinhamentos podem ser presenciais na Torre Norte; o suporte cotidiano cobre sistemas em todo o Brasil de forma remota. Não forçamos case de outro serviço nesta página: a prova é a operação de sustentação já publicada — resposta para chamados em menos de 48h, monitoramento ativo e mais de 100 sistemas sob gestão.

Inclui correção ágil, segurança e dependências, melhorias sob demanda, treinamentos e pacotes mensais. Se o seu software precisa de dono técnico acessível a partir de Fortaleza, o próximo passo é o diagnóstico de continuidade.

Sede em Fortaleza, projetos no Brasil

Nossa sede fica na Aldeota (Av. Desembargador Moreira, 1300, Sala 602 Torre Norte). Discovery e alinhamento podem ser presenciais; a entrega atende empresas em todo o Brasil de forma remota. Escopo e investimento fecham antes de codar.

Ver sede e serviços em Fortaleza

Prova de sustentação a partir de Fortaleza

Prova de continuidade do hub de Sustentação: resposta para chamados em menos de 48h, 100% de monitoramento ativo e mais de 100 sistemas sob gestão — com ponto de contato a partir da sede na Aldeota.

<48h resposta para chamados
100% monitoramento ativo
+100 sistemas sob gestão

Ver página de Sustentação

O que entra no escopo — Sustentação em Fortaleza

Suporte técnico

Correção de falhas em prazos ágeis — meta de resposta para chamados em menos de 48h.

Segurança e dependências

Atualizações de segurança e dependências para o sistema não envelhecer no ar.

Melhorias sob demanda

Evoluções pontuais depois do go-live, no ritmo do pacote de sustentação.

Monitoramento ativo

Acompanhamento contínuo do ambiente — 100% de monitoramento ativo na operação publicada.

Ponto de contato na Aldeota

Onboarding e alinhamentos presenciais em Fortaleza ou canal remoto no Brasil.

Pacotes mensais

Sustentação sob contrato mensal, com reuniões de acompanhamento quando o projeto exigir.

Quero alinhar o escopo

Fluxo de Sustentação

A partir de Fortaleza, onboarding, monitoramento e evolução contínua — com ponto de contato local ou remoto.

Onboarding
Diagnóstico
Prevenção
Suporte Ágil
Manutenção
Evolução

Perguntas frequentes — Sustentação em Fortaleza

Não. A sede e o ponto de contato presencial ficam na Aldeota; a sustentação cobre sistemas de clientes em todo o Brasil de forma remota. Em Fortaleza, onboarding e revisões periódicas podem ser presenciais.
Sim. Av. Desembargador Moreira, 1300, Sala 602 Torre Norte. Inventário do sistema, acessos, prioridades e canais de chamado ficam mais claros face a face. Telefone: 85 99254-2577.
A operação publicada de sustentação trabalha com resposta para chamados em menos de 48h, com monitoramento ativo. Prioridade e severidade entram no desenho do pacote — sem inventar SLA percentual além do que já divulgamos.
Não necessariamente. Avaliamos assunção de sistemas de terceiros no diagnóstico — estabilidade, documentação e risco. O que importa é ter dono técnico contínuo, com canal a partir de Fortaleza.
Sim. Pacotes mensais de sustentação conforme o projeto — suporte, segurança, melhorias sob demanda e acompanhamento. Mais de 100 sistemas já estão sob gestão nessa modalidade de continuidade.

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